服務 · 一切為您！
江蘇智蝶 · 服務優勢
江蘇智蝶 · 服務內容
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高級支持服務
Advanced Support Services
現場支持 | 數據處理 |
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高級支持服務
Advanced Support Services
現場支持 | 數據處理 |
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專屬服務
Exclusive service
VIP綠色通道 | VIP專線坐席 | 顧問駐點 |
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專屬服務
Exclusive service
VIP綠色通道 | VIP專線坐席 | 顧問駐點 |
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標準支持服務
Standard Support Services
版本升級 | 版本更新 | 需求反饋 | 在線問答 | 知識庫 | 在線課程
故障診斷 | 應用指導 | 服務預約 | 系統監控 | 應用評估 | 服務工具 |
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標準支持服務
Standard Support Services
版本升級 | 版本更新 | 需求反饋 | 在線問答 | 知識庫 | 在線課程
故障診斷 | 應用指導 | 服務預約 | 系統監控 | 應用評估 | 服務工具 |
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專項服務
Special service
升級/遷移服務 | 性能優化服務 | 應用評估服務 | 系統巡檢服務
功能增強服務 | 應用提升服務 | IT代維服務 | IT運維服務 |
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專項服務
Special service
升級/遷移服務 | 性能優化服務 | 應用評估服務 | 系統巡檢服務
功能增強服務 | 應用提升服務 | IT代維服務 | IT運維服務 |
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免費服務
Free service
免費服務工具 | 注冊管理 | 公開技術文檔 | Newsletter訂閱
在線公開課程 | 金解云之家 | 用戶論壇 |
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免費服務
Free service
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在線公開課程 | 金解云之家 | 用戶論壇 |
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云運維服務
Cloud operations services
云巡檢 | 云審計 | 云遷移 | 云課堂 |
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云運維服務
Cloud operations services
云巡檢 | 云審計 | 云遷移 | 云課堂 |
江蘇智蝶 · 服務產品體系
服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效和利益，并且不導致任何所有權的發生
標準支持服務是僅由金蝶提供的原廠支持服務，面向所有金蝶客戶，提供金蝶產品版本更新、版本升級、知識庫查詢，以熱線、遠程、在線等非現場方式提供的 軟件應用指導、問題診斷與解決、賬套數據處理等一站式服務，以保障客戶軟件穩定運行
VIP 服務是為服務響應及處理時效有較高要求的客戶量身定制的一款高端服務解決方案，客戶可享受熱線專屬坐席和提單綠色通道，提高服務響應速度，實現零等待。
專項服務是指江蘇新蝶對于ERP軟件應用較復雜的客戶，除保障其系統正常運行的保障性服務之外，提供的系統運維、應用提升功能增強三大類、共計十余個具體專項服務。
高級支持服務是指江蘇新蝶提供的現場支持服務和專屬服務，是對標準服務的升級和補充。其中，現場支持服務是指以赴客戶現場的方式進行問題斬斷和處理、應用指導及答疑等；專屬服務指針對客戶量身定制的高端服務，包括綠色通道服務、緊急救援服務及顧問駐場服務
常用 · 服務工具
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許可下載如損壞或誤刪除許可
可通過此通道重新下載01. -
企業平臺江蘇新蝶云企業平臺提供
在線企業注冊及用戶注冊服務02. -
產品注冊激活產品成為江蘇新蝶正式用戶03.
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重新注冊如更換中間層服務器
或中間層服務器硬盤損壞
需要進行重新注冊04.
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正版驗證查詢您所使用的江蘇新蝶產品
是否正版05. -
找回CDKEYCDKEY（序列號）是
您購買產品的密碼
此通道含郵箱重置06. -
遠程協助通過電腦界面演示指導
或遠程控制的方式提供服務支持07. -
第三方產品加站加模此功能僅適用于天翼
和CTBS產品08.
| 公司簡介
| 服務時間
周一至周五( Mon-Fri )：8AM-10PM
周六( Sat )：9AM-8PM
周日( Sun )：Close
取消
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歷史記錄
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歷史記錄
